ご利用案内

Narrative Foodをご利用いただきありがとうございます。

お買い物をお楽しみいただけるように、こちらのページではご注文の流れや、配達方法などについてご紹介いたします。

 

ご注文の方法

ご注文は　https://sinrit.com/shop/からお願いいたします。

 

お支払の方法

お支払は、現時点ではクレジットカードでのみお願いしております。

• ご注文時にカード決済処理が行われます
• カード決済には、決済プラットフォーム「stripe」を導入しております。
  ​Narrative Foodではクレジットカード情報を保有いたしません。

 

お届けの方法

注文後の配送についてのご案内

 

１．生産者の「想い」と「鮮度」をそのままお届けします（産地直送）

Narrative Food (Sinrit.com) で取り扱う商品は、

すべて生産者さんからお客様の元へ直接発送いたします。

農薬や化学肥料に頼らず、愛情を込めて育てられた「想いの詰まった食」を、

最高の状態でお届けするため、あえて私たちを経由せず、

収穫したての新鮮な状態でお送りする仕組みを採用しています。

 

２．送料と配送は「商品ごと」に発生します

当サイトの商品は、個別の生産者・発送元から直接お届けするため、

商品ごと（発送元ごと）に送料が発生いたします。

複数の商品をご注文いただいた場合、商品の数だけ送料が加算されます。

これは、お客様に最高の鮮度と品質をお届けするための大切なルールですので、何とぞご理解とご協力をお願いいたします。

 

【送料の計算ルール】

• 同一生産者の商品を複数購入した場合: 送料は1件分のみとなります。
• 異なる生産者の商品を購入した場合: 商品の発送元ごとに送料が加算されます。
• 配送方法: 商品の特性（生鮮品・加工品など）に応じて、常温便またはクール便にてお届けいたします。

 

３．ご注文後の流れ

ご注文後、お客様の注文はすぐに各生産者へと共有されます。

商品の発送準備が整い次第、改めて追跡番号を含めた発送完了メールにてご連絡いたします。

商品の到着まで、生産者さんの物語を思い描きながら今しばらくお待ちください。

 

お届けスケジュールについて

ご注文をいただいてから、農家さんへ商品発送の依頼をいたします。

Narrative Foodで販売していただいている農家さんは、小規模生産者さんのため、

商品のお届けまでに一般的な販売サイトよりも長めに設定させていただいております。

• 農繁期などは、１週間から１０日程度
• ファーマーズマーケットなどに出店されている場合、１週間程度

注文後、すぐに届くが理想ではありますが、小規模生産者さんであるということを

前提としておりますので、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

 

お野菜セットのお届け内容について

Narrative Foodでは、生産者さん毎に異なるお野菜を取り扱っています。

じゃがいもや玉ねぎ、にんじんなどの定番のお野菜から、とうもろこし、

トマト、ミニトマト、万願寺とうがらしなどの定番のお野菜から

加工品（トマトジュースなど）が入ることもあり、とてもバリエーション豊かです。

 

お野菜セットは、お客さまが箱を開けたときにわくわくしていただけるように、

献立が立てやすいように、彩りやバランスを考えた組み合わせにしています。

 

返品・キャンセル

返品・交換について

恐れ入りますが、商品の性質上、原則として返品・交換は承っておりません。
また、天災や異常気象、交通事情による遅延の場合も返金や再送はいたしかねますので、予めご了承くださいませ。

 

不良品・発送間違いについて

万が一、お届けした商品に不具合があったり、ご注文内容とは違う商品が届いた場合は、

お手数ではございますが、商品到着日を含めた8日以内（商品ごとに指定がある場合は、その期間内）に、

お客さま窓口までご連絡をお願いいたします。再送または返金の対応をいたします。

なお、商品の性質上、返品は承っておりませんが、

調査のための回収を送料弊社負担でさせていただく場合がございます。

 

＜お客さま窓口＞

下記のフォームから必要事項を入力いただき、お問い合わせください。
順次ご対応させていただきます。